常見問題

1.未登記用戶可以在A Plus eShop選購嗎？

l  購物前必須先登記為A Plus eShop會員。不過，登記前您仍然可以瀏覽A Plus eShop網頁及貨品。登記費用全免，心動不如行動！

2. 哪裏可找到特別優惠或推廣資訊？

l  在選單上選取精選商品和優惠推廣就可找到最新的優惠詳情。

3.  如何訂購？

l  請先登入帳戶，若尚未成為會員，請先登記。登入後便可享網上無限購樂趣及優惠。將想訂購的貨品放入購物車，完成選購可於網頁右上角點擊「購物車」查看已選擇貨品，再點擊「訂單結帳」便可查看訂單資訊、選擇送貨及付款方式。完成以上程序，請點擊「前往結帳」。

l  核實資料後，請點擊「提交訂單」。

l   當正處理信用卡授權程序時，切勿登出該網頁，否則可能導致訂購不成功。當系統完成程序後，您將會收到一封確認電郵。­

l   若海外訂購，歡迎電郵至cs@aplusworldtrade.com查詢有關運費。­

4.  為什麼沒有收到由A Plus eShop送出關於訂單的通知電郵？

l  在您的「顧客資料」中，A Plus eShop會以您登記會員時的電郵地址及電話號碼為跟您聯繫的主要方式；

l  請留意您的電郵帳戶之設定，避免錯誤將郵件列為垃圾郵件而錯過任何重要資訊。

5.   可否重新編輯訂單的送貨地址

l   基於訂單由電腦系統自動化處理，如已下單或確認付款將不能更改送件地址，所以，請於確認訂單前小心核對有關資料。

(如本地運送，您可於收到我們發出之追件號碼後直接致電順豐速遞客戶熱線(852) 2730-0273 作出送貨時間及其他細節上的安排，於致電順豐時或需提供訂單上之收件人資料作核實身份用途，請以訂單上提供之聯絡電話致電順豐以便核實身份)

6.    貨品送抵時出現損壞或缺陷

l  為更有效了解情況及提供合適處理方案，請將有關查詢連同訂單編號及產品當時狀態之圖片電郵至cs@aplusworldtrade.com，我們將有專人與您聯絡跟進。

l  我們在貨品寄出前皆檢測及確保產品狀態良好，唯因送貨途中出現個別狀況則未能保證，如發現產品有問題或需更換，請於成功派件日起計七天內電郵至 cs@aplusworldtrade.com與我們聯絡。

l  換貨商品必須全新未使用及與收貨時相同包裝。

l  如有關問題由本公司引致，本公司將全數負責有關運費；若基於他方出錯，客戶則須自附有關更換貨品產生之所有運費。 

l  訂單派送完成日起計七天視作完成交易，如逾期未有申請更換，本公司毋須承擔任何責任，亦不會安排更換事宜。

l  換貨詳情，請參閱有關條款及細則。

7.   如何於網上購物過程中尋求協助？

l  如在網上購物過程中遇到任何疑問，歡迎電郵至cs@aplusworldtrade.com，我們會盡快回覆您的查詢。

8.     怎樣成為APlus eShop的合作伙伴?

l  這很容易！歡迎電郵至 cs@aplusworldtrade.com 與我們聯繫。